Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о посетителе сайта avtobezvody.ru (далее — Сайт) во время использования Сайта, а также в ходе исполнения договоров и соглашений с субъектом персональных данных.

Оператор персональных данных:

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ КЛИМАТ СИСТЕМ» (далее — Оператор)
• Статус: ООО (юридическое лицо)
• ИНН: 7448256946
• КПП: 744801001
• ОГРН: 1247400010934
• Юридический / почтовый адрес: 454087, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Бейвеля, д. 118, кв. 210
• Контактное лицо по вопросам обработки ПДн: Сапожников Сергей
• Контактный e-mail: Sapozhnikov.kzn@gmail.com
• Telegram: @avtobezvody

Используя Сайт и его сервисы (включая форму обратной связи), посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с порядком обработки своих персональных данных, изложенным в ней.

Сведения о включении в реестр операторов ПДн: Оператор внесён в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — регистрационный номер 3996/18 от 17.05.2026.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Передаваемые посетителем через форму обратной связи на Сайте: имя, номер телефона, при наличии — e-mail и текст сообщения (комментарий).
• Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, источник перехода (Referer), параметры UTM-меток, время визита, маршрут по страницам Сайта.
• Файлы cookie и идентификаторы веб-аналитики (в частности, идентификатор посетителя Яндекс Метрики, счётчик № 109736183).
• Данные, обрабатываемые встроенным видеоплеером: при просмотре демонстрационного видео на главной странице задействуется плеер VK Видео, который может получать IP-адрес и файлы cookie посетителя средствами vkvideo.ru.

Специальные категории персональных данных (раса, политические взгляды, состояние здоровья и т.п.) и биометрические персональные данные оператором не обрабатываются.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обработка заявок и обращений, полученных через форму обратной связи: ответ посетителю в Telegram, по телефону или e-mail.
• Подготовка и направление коммерческих предложений по запрошенным посетителем услугам автоматизации бизнес-процессов.
• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг, выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт.
• Анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте для улучшения его работы (агрегированная статистика Яндекс Метрики).
• Информирование о новых услугах, кейсах и материалах оператора — только при наличии отдельного согласия посетителя.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путём активного действия (проставление отметки «Согласен» при отправке формы на Сайте) — пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, — пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ;
• необходимость осуществления и выполнения возложенных на оператора законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей (бухгалтерский, налоговый учёт).

Сайт не запрашивает у посетителей специальные категории персональных данных и не обрабатывает их в значении статьи 10 152-ФЗ.

5. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки:

• Данные, переданные через форму обратной связи (имя, телефон, e-mail, комментарий), — до момента отзыва согласия субъектом, но не дольше 3 (трёх) лет с момента последней коммуникации, если иное не требуется для исполнения договорных обязательств.
• Данные, связанные с заключёнными договорами и бухгалтерскими документами, — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о бухгалтерском и налоговом учёте (как правило, 5 лет).
• Технические данные веб-аналитики (cookie, идентификаторы Яндекс Метрики) — в соответствии с политикой хранения сервиса Яндекс Метрика.

По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные только следующим третьим лицам и только в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика, счётчик № 109736183) — для сбора и анализа агрегированной статистики посещаемости Сайта. Передача осуществляется автоматически средствами счётчика. Подробнее: политика Яндекса.
• Telegram Messenger Inc. (Telegram Bot API, бот @avtobezvody_lead_bot) — для доставки заявок оператору в виде сообщений. В Telegram передаются только данные, оставленные посетителем в форме (имя, телефон, комментарий).
• ООО «В Контакте» (сервис VK Видео, vkvideo.ru) — при воспроизведении встроенного видео на главной странице Сайта. Плеер загружается с серверов VK и может получать IP-адрес и cookie посетителя. Обработка осуществляется на территории Российской Федерации.
• ООО «ВК» / мессенджер MAX — если посетитель самостоятельно переходит по ссылке для связи через MAX. Передаются только те данные, которые посетитель добровольно сообщает в переписке.
• Хостинг-провайдер (ООО «Хостинг технолоджи», дата-центр на территории Российской Федерации, г. Москва), обеспечивающий размещение Сайта и серверной части CRM-системы оператора, — в части технического обслуживания инфраструктуры.

Передача персональных данных иным третьим лицам, а равно их продажа, обмен или иная коммерческая передача не осуществляются. Первичная база персональных данных, собираемых через Сайт, записывается и хранится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (требование части 5 статьи 18 152-ФЗ соблюдается).

Трансграничная передача. При доставке заявок через Telegram Bot API данные (имя, телефон, комментарий) могут обрабатываться на серверах Telegram за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется на основании согласия субъекта, которое он даёт активным действием — проставлением отметки «Согласен» и добровольной отправкой формы. Иные перечисленные выше получатели обрабатывают данные на территории Российской Федерации.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• требовать прекращения обработки;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав направьте письменное обращение на e-mail Sapozhnikov.kzn@gmail.com с темой «Персональные данные» или в Telegram @avtobezvody. В обращении укажите ФИО, контактные данные, использованные при заполнении формы (телефон, e-mail), и суть запроса. Срок ответа — не более 30 (тридцати) дней с момента получения обращения.

8. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером посетителя. Cookie используются для:

• работы Яндекс Метрики (анализ поведения посетителей, вебвизор, карта кликов);
• сохранения технических настроек (например, состояние мобильного меню, согласие с Политикой);
• сохранения параметров UTM-меток рекламных кампаний для корректной атрибуции источника.

При первом посещении Сайт показывает информационный баннер о файлах cookie. Расширенные средства аналитики Яндекс Метрики — вебвизор (запись действий на странице) и карта кликов — включаются только после того, как посетитель нажимает «Принять». До получения согласия работает лишь базовый подсчёт визитов, необходимый для функционирования Сайта. Выбор посетителя сохраняется в локальном хранилище браузера; чтобы изменить его, достаточно очистить данные Сайта в браузере.

Посетитель может отключить cookie в настройках своего браузера. В этом случае часть функциональности Сайта (включая отправку формы и метрику) может работать некорректно.

9. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. К таким мерам относятся:

• хранение данных в собственной CRM-системе оператора на выделенном сервере;
• передача данных между Сайтом и сервером по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
• разграничение прав доступа к данным;
• регулярное резервное копирование и обновление программного обеспечения.

10. Изменения Политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://avtobezvody.ru/privacy/. Дата текущей редакции указана ниже.

Дата редакции: 24 июля 2026 года.

11. Контакты для обращений по персональным данным

• E-mail: Sapozhnikov.kzn@gmail.com
• Telegram: @avtobezvody
• Телефон: +7 919 648-81-25

Страница «Контакты» с полным перечнем реквизитов: /contacts/.