Какие участки беру
- Контент-производство: очередь, адаптация, публикация, проверка, статистика.
- Своя транзакционная почта: письма стабильно доходят (98%+), без лимитов и абонентки, входящие падают в чат поддержки.
- Операционный контроль: проверки, уведомления, отчеты, SLA и статусные панели.
- Интеграции между CRM, таблицами, ботами, телефонией, платежами и внутренними базами.
- Снижение зависимости от SaaS, если сервис делает простую повторяемую операцию за дорогую подписку.
ДОручной зоопарк
Люди копируют данные между сервисами, проверяют статусы и каждый месяц платят за отдельные инструменты.
ПОСЛЕконтур на своем стеке
Процесс живет в понятной схеме: событие, очередь, действие, проверка, уведомление, отчет.
Связанные кейсы
Контент-пайплайн дал 3 959 публикаций за 90 дней, а собственная транзакционная почта убрала ежемесячную подписку за базовую отправку писем. В операционных проектах главный эффект часто не в «красивом интерфейсе», а в часах, которые перестают сгорать ежедневно.