Сквозная аналитика: своя система vs Roistat и Calltouch

Вы льёте в рекламу сотни тысяч в месяц, открываете отчёт — и не понимаете, какая именно реклама принесла деньги. Не клики, не заявки, а деньги в кассе. Метрика показывает один поток, CRM — другой, и цифры между ними не сходятся. Сверху ещё счёт от SaaS-сервиса аналитики, который легко уходит в десятки тысяч рублей в месяц и вроде бы должен был эту картину собрать, но вы по-прежнему принимаете решения вслепую. Знакомо? Тогда вам нужна сквозная аналитика — система, которая показывает весь путь рубля от клика по объявлению до денег на счёте. Вопрос не в том, нужна ли она. Вопрос — платить за неё подписку чужому сервису или один раз собрать на своём сервере. Я делал и то, и другое. Ниже — честный head-to-head: своя система против Roistat и Calltouch, по деньгам, данным и контролю, без рекламы себя.

• Путь рубля: почему клики и заявки врут
• Что есть на рынке: таблица сравнения
• Где Roistat и Calltouch реально сильнее
• Что предлагаем мы: своя система
• Чеклист: что должна показывать честная сквозная аналитика
• Почему данные важно держать у себя
• Кому что подходит
• Итог
• Частые вопросы

Путь рубля: почему клики и заявки врут

Прежде чем сравнивать инструменты, договоримся, что именно мы измеряем. «Путь рубля» — это полная цепочка: показ объявления → клик → визит на сайт → заявка или звонок → сделка в CRM → оплата. Сквозная аналитика сшивает эти звенья в одну линию, чтобы напротив каждого объявления стояла не абстрактная активность, а выручка.

Почему промежуточные метрики обманывают:

• Клики врут про деньги. Объявление может собирать дешёвые клики толпами — и ни одной продажи. Дорогой клик при этом приводит клиента на полмиллиона. По кликам первое выглядит победителем, по деньгам — это слив бюджета.
• Заявки врут про качество. Кампания нагоняет сто заявок по 300 рублей, но это мусорный трафик: не дозвонились, не тот регион, цена не устроила. Соседняя даёт десять заявок по 1500 — и восемь из них закрываются в оплату. По стоимости заявки проигрывает вторая. По деньгам выигрывает с разгромом.
• Метрика и CRM живут в разных мирах. Метрика знает про клик и визит, но не знает, заплатил ли человек. CRM знает про оплату, но не знает, с какого объявления пришёл клиент. Пока эти две базы не связаны, любой отчёт — это половина правды, и потому они «не сходятся».

Вывод простой: оптимизировать рекламу по кликам или даже по заявкам — значит управлять бизнесом по приборам, которые показывают не то. Честная сквозная аналитика возвращает один работающий прибор — деньги. Дальше вопрос только в том, в какой форме его покупать.

Что есть на рынке: таблица сравнения

На рынке РФ задачу закрывают два типа решений. Первый — готовые SaaS-сервисы: Roistat, Calltouch и подобные. Вы платите подписку, они дают интерфейс, коннекторы к рекламным площадкам и хранят ваши данные у себя в облаке. Второй — своя система на вашем сервере: разрабатывается под задачу один раз, дальше живёт без абонентки. Сравниваю три варианта по параметрам, которые реально влияют на деньги и контроль. Цены конкурентов — ориентир, тарифы зависят от трафика и набора модулей, поэтому проверяйте на сайте перед решением.

* Цены конкурентов оценочные, актуальны на июнь 2026 (по тарифной сетке и обзорам — Roistat и Calltouch публикуют точную стоимость по запросу). Тарифы зависят от трафика и могут меняться — уточняйте на roistat.com и calltouch.ru.

Коллтрекинг = подмена телефонного номера на сайте, чтобы видеть, с какой именно рекламы пришёл звонок. Один номер показывается посетителю из Директа, другой — из органики; человек звонит, и система знает источник.

Где Roistat и Calltouch реально сильнее

Не буду делать вид, что SaaS — зло. В трёх вещах он объективно выигрывает, и это надо признать честно.

Первое — готовые коннекторы. Подключение Директа, Метрики, десятков CRM делается кликами в интерфейсе. Свести Метрику и CRM, про которые мы говорили выше, у них можно за вечер. Своя система требует разработки этих связок — пусть и один раз, но это работа.

Второе — коллтрекинг из коробки. У Calltouch это вообще основа продукта: пул номеров, динамическая подмена, запись звонков — всё уже работает. Собирать это с нуля на своём сервере дольше и не всегда дешевле на старте, особенно если звонков пока немного.

Третье — поддержка и отсутствие своего сервера. Сломалось — пишете в чат, чинят они. Не надо думать про обновления, бэкапы и аптайм. Для команды без технического человека это весомо.

Если вам нужно запуститься за неделю и нет своих рук на разработку — SaaS закроет задачу. Это нормальный выбор, и я не буду его отговаривать. Дальше расскажу, где этот выбор начинает стоить дороже, чем кажется.

Что предлагаем мы: своя система

Теперь вторая сторона. Подписка — это аренда навсегда. Платите, пока пользуетесь, и цена растёт вместе с трафиком: больше визитов, звонков, рекламных площадок — выше тариф. Своя сквозная аналитика на вашем сервере устроена иначе: вы один раз платите за разработку, дальше — только за хостинг.

Считаем на пальцах. Допустим, тариф SaaS-сервиса — около 120 тыс ₽/год (по тарифной сетке Roistat для умеренного трафика без коллтрекинга это средняя оценка; цену под ваш объём дают по запросу, у активных рекламодателей выходит дороже). Тогда за 2 года это 240 тыс ₽, и после них у вас на руках ничего, кроме выгрузок. Своя система — это разовая разработка плюс хостинг порядка 10–30 тыс ₽/год. Точка окупаемости обычно наступает на второй год, дальше вы платите только за сервер. Конкретные суммы зависят от объёма интеграций — не выдумываю единый ценник, считаю под задачу.

Чем это закрывает вашу боль. Та самая картина, ради которой всё затевалось — путь рубля от объявления до кассы — собирается из ваших же источников по API: Директ отдаёт расходы, Метрика — клики и визиты, CRM — сделки и оплаты. Система сшивает их в одну воронку и показывает выручку напротив каждой кампании. Метрика и CRM перестают «не сходиться», потому что теперь это одна база, а не две.

Что ещё меняется, кроме денег:

• Данные о клиентах и сделках лежат на вашем сервере. Это проще для 152-ФЗ — персональные данные не уезжают в чужое облако.
• Нет vendor lock-in: код и база ваши. Захотели доработать отчёт под свою воронку — делаете, не ждёте, пока вендор добавит фичу.
• Логика считается под ваши процессы, а не под универсальный шаблон сервиса. Если у вас нестандартная воронка — длинный цикл сделки, перепродажи, сложная атрибуция — своя система ляжет на неё точно, а не «как получится в чужом интерфейсе».

Минус честно назову: нужен сервер и человек, который раз в год его обслуживает. Если этого нет — вернитесь к разделу выше, там ваш вариант.

Чеклист: что должна показывать честная сквозная аналитика

Неважно, какой инструмент вы в итоге выберете — проверьте его по этому списку. Если он не отвечает на эти вопросы, он не сквозная аналитика, а красивый дашборд:

• Выручку напротив каждой кампании и объявления, а не клики и заявки. Деньги, дошедшие до кассы.
• ROMI или ДРР — окупаемость рекламы: сколько вернулось рублей на каждый вложенный.
• Источник звонка, если значимая часть заявок приходит по телефону (для этого и нужен коллтрекинг).
• Связку конкретной сделки в CRM с конкретным объявлением — чтобы по оплате можно было дойти до источника.
• Реальную стоимость продажи, а не стоимость заявки: с учётом того, сколько заявок отвалилось по пути.
• Данные за период, чтобы видеть динамику, а не один срез.

Почему данные важно держать у себя

Когда сравнение свелось к деньгам, легко упустить второй параметр, который потом дорого аукается, — где физически лежат данные.

152-ФЗ. Сквозная аналитика по определению работает с персональными данными: телефоны, имена из CRM, записи звонков. В SaaS-модели всё это уезжает в облако сервиса — то есть к третьему лицу. Вы становитесь ответственны за то, как чужой сервис обрабатывает и хранит ПДн ваших клиентов. Когда база и логика стоят на вашем сервере, персональные данные не покидают ваш периметр — соответствие 152-ФЗ устроено заметно проще.

Lock-in — это не страшилка, а механика. Пока вы платите подписку, всё работает. Решили уйти — забираете выгрузки данных, но не логику. Настроенные отчёты, склейка источников, правила атрибуции — всё это остаётся внутри сервиса и не переносится. Фактически вы арендуете не только инструмент, но и накопленную в нём настройку, и чем дольше работаете, тем дороже стоит развод. Своя система этого капкана лишена по конструкции: код и база — ваши, переезжайте куда хотите.

Кому что подходит

Вердикт без «лучше всех», выбирайте сами.

• Нет своих разработчиков, нужен старт за неделю, упор на звонки — берите Calltouch или Roistat. Заплатите за скорость и удобство, и это честная сделка.
• Поток лидов вырос, подписка кусается, важны контроль данных и 152-ФЗ — считайте свою систему. На горизонте 2+ лет она обычно дешевле.
• Не уверены — посчитайте две цифры: ваш годовой тариф SaaS ×2 против стоимости разработки. Если SaaS за 2 года дороже разработки — повод поговорить.

Итог

• Сквозная аналитика показывает путь рубля от клика до оплаты — это нужно всем, кто платит за рекламу. Клики и заявки врут, считать надо деньги в кассе.
• Вопрос не «нужна ли», а в форме: SaaS-подписка или своя коробка на вашем сервере.
• Roistat и Calltouch выигрывают в скорости старта, готовых коннекторах и коллтрекинге из коробки — для команды без своих рук это рабочий выбор.
• Своя система выигрывает на дистанции: нет абонентки, данные у вас, нет lock-in, логика под ваши процессы и проще с 152-ФЗ.
• Малому потоку без своих рук — SaaS. Среднему B2B, который считает деньги на 2 года вперёд, — своя система.

Частые вопросы

Что такое сквозная аналитика простыми словами?

Это система, которая связывает рекламу, заявки и продажи в одну цепочку. Вы видите, с какого объявления пришёл клиент и сколько денег он принёс — то есть какая реклама окупается, а какая сливает бюджет. Не клики и не заявки, а деньги в кассе напротив каждой кампании.

Чем заменить Roistat?

Готовыми альтернативами вроде Calltouch или связкой Я.Метрики с CRM, либо своей системой на вашем сервере. Замена имеет смысл, если подписка дорожает с ростом трафика, а вам важен контроль над данными и логикой отчётов.

Сколько стоит сквозная аналитика?

У SaaS-сервисов — от ориентировочно 120 тыс ₽/год* и выше в зависимости от трафика и модулей (оценка по тарифной сетке и обзорам, точную стоимость Roistat и Calltouch дают по запросу). Своя система — разовая разработка под задачу плюс хостинг порядка 10–30 тыс ₽/год без абонентки.

Нужен ли коллтрекинг?

Коллтрекинг — это подмена номера на сайте, чтобы видеть источник звонка. Если значимая часть заявок приходит звонками — да, иначе вы не увидите, какая реклама их приносит. Если клиенты идут через формы и мессенджеры, без него можно обойтись и не переплачивать.

Можно ли собрать сквозную аналитику без подписки?

Да. Своя система на вашем сервере собирает данные из Директа, Метрики и CRM по API и считает воронку без ежемесячных платежей. Вы платите за разработку один раз и за хостинг — дальше абонентки нет.

Roistat или своя аналитика — что дешевле на 2 года?

Зависит от тарифа. Прикиньте: годовой тариф SaaS ×2 против стоимости разработки своей системы плюс два года хостинга. У среднего потока лидов своя система на горизонте двух лет обычно выходит дешевле, потому что нет растущей абонентки.

Где безопаснее хранить данные клиентов — в SaaS или у себя?

В SaaS персональные данные ваших клиентов уезжают в облако стороннего сервиса, и вы отвечаете за то, как третье лицо их обрабатывает по 152-ФЗ. На своём сервере данные не покидают ваш периметр — это проще с точки зрения закона и убирает риск vendor lock-in: код и база остаются вашими.

Хотите конкретику по своим цифрам — разберём вашу задачу или напишите в Telegram. Как это выглядит на практике — смотрите кейс: сквозная аналитика и воронка на своём сервере.

Оригинал и другие разборы — на avtobezvody.ru/blog.