Зачем владельцу свой дашборд
Владельцу не нужны сорок отчётов — нужно несколько цифр, по которым видно состояние бизнеса за минуту. Дашборд владельца — это один экран, который вы открываете утром и понимаете: где деньги, где затык, на что смотреть сегодня. Не «аналитика ради аналитики», а пульт: увидел отклонение — среагировал, пока это ещё небольшая проблема, а не дыра в кассе. Ниже — семь показателей, которых обычно хватает малому и среднему B2B, и, главное, почему именно эти.
7 цифр на каждый день
- Выручка за период — факт денег на счёте, не план и не отгрузки. Базовая точка отсчёта.
- Новые заявки — сколько обращений зашло по всем каналам сразу, а не в каждом кабинете отдельно.
- Цена заявки — расход на рекламу, делённый на число заявок. Первый сигнал, что канал дорожает.
- Цена сделки — расход, делённый на число оплаченных сделок. Это не то же, что цена заявки, и именно она показывает правду про рекламу.
- Конверсия заявка → оплата — какой процент обращений доходит до денег.
- Расход на рекламу — сколько потрачено за период, чтобы цифры выше вообще имели смысл.
- Выручка на рубль рекламы (ROAS) — сколько рублей вернулось на каждый вложенный в рекламу. Главная цифра отдачи маркетинга.
Почему именно эти семь
Логика простая: первые показатели — про объём, последние — про эффективность. Объём без эффективности обманывает: заявок стало больше, а денег столько же — значит, вы просто платите за рост мусора.
Ключевые здесь — пункты 4 и 7, и вот почему их чаще всего нет под рукой:
- Цена сделки против цены заявки. Рекламный кабинет знает про заявки, но не знает, кто из них заплатил. Поэтому он честно покажет дешёвую заявку — и промолчит, что ни одна не дошла до кассы. Цена сделки считается, только если к заявке привязана оплата из CRM.
- ROAS считается по деньгам, а не по кликам. Директу известен расход, но не выручка. CRM известна выручка, но не расход. Пока эти две базы не связаны, ROAS посчитать нечем — и владелец управляет по объёму, потому что только объём и виден.
Если видеть только объём, легко радоваться росту заявок, пока выручка стоит на месте.
Откуда дашборд берёт эти данные
Чтобы такой экран работал сам, а не собирался руками в Excel по пятницам, нужно свести в одном месте рекламные расходы (из Директа) и оплаты (из CRM). Иначе пункты 4–7 придётся каждый раз считать вручную — а значит, они не будут считаться вообще. Это и есть сквозная аналитика на вашем сервере: данные подтягиваются по API, экран обновляется сам, абонентки за это нет. Как мы такую связку собираем — в кейсе по сквозной аналитике.
Кому и с чего начать
- Если у вас уже есть CRM и реклама — семь цифр собираются из того, что уже есть, нужно только связать источники.
- Если CRM ещё нет — начните с выручки, заявок и расхода: три цифры руками лучше, чем сорок отчётов, которые никто не открывает.
- Не гонитесь за красотой дашборда. Экран, на который вы смотрите каждое утро, полезнее панели с двадцатью графиками, которую открываешь раз в квартал.
Хотите такой пульт под свой бизнес — опишите, что хотите видеть утром на одном экране, в форме.
